Wie kan een klacht indienen?

Alleen ondernemers die belang hebben wij de verwerving van een specifieke overheidsopdracht kunnen een klacht indienen. Dit zijn:

• geïnteresseerde ondernemers,
• (potentiële) inschrijvers en gegadigden,
• onderaannemers van (potentiele) inschrijvers en gegadigden, voor zover zij niet klagen over de relatie hoofdaannemer-onderaannemer of
• brancheorganisaties en branche gerelateerde adviescentra van ondernemers.

Het anoniem indienen van een klacht is niet toegestaan.

Wat heeft u nodig?

• eHerkenning niveau EH2+
• het zaaknummer van het Beschrijvend document

Hoe werkt het?

• gebruik het formulier ‘Klacht aanbesteden’
• aan het indienen van een klacht zijn geen kosten verbonden

Hoe verloopt de procedure?

• U ontvangt een ontvangstbevestiging van uw klacht Aanbesteden. In dezelfde brief wordt uitleg gegeven over het vervolg van de procedure.
• De klacht wordt in behandeling genomen door het Klachtenmeldpunt Aanbesteden waterschap Noorderzijlvest. Hierin zit een inkoper en een jurist die niet direct zijn betrokken bij de aanbesteding waar de klacht betrekking op heeft.
• Het indienen van een klacht schort de aanbestedingsprocedure niet op. Het waterschap Noorderzijlvest is vrij om al dan niet te besluiten tot opschorting van de aanbestedingsprocedure.
• Het Klachtenmeldpunt onderzoekt vervolgens of de klacht terecht is. Dit doet ze door feitenonderzoek, gegevens die door de klager zijn aangereikt en het eventueel horen van partijen.
• Het Klachtenmeldpunt brengt advies uit aan de manager Bestuur en Relatiebeheer.
• De manager Bestuur en Relatiebeheer beslist over uw klacht.
• U ontvangt van het waterschap Noorderzijlvest de beslissing op uw klacht.