Behandelde klachten
Alle wettelijke klachten die wij ontvangen worden geregistreerd en na behandeling gepubliceerd
Behandelde wettelijke klachten
Het waterschap werkt aan een verdere verbetering van de dienstverlening. Klachten zijn daarbij een belangrijk signaal. Alle klachten die wij ontvangen worden geregistreerd. Het waterschap wil transparant zijn en daarom publiceren wij deze gegevens. Op het portaal open.noorderzijlvest.nl staan de behandelde klachten.
Opgenomen gegevens klachtenregister
De volgende gegevens zijn opgenomen in het klachtenregister:
- Datum: De datum van ontvangst van een klacht
- Organisatieonderdeel: Het betrokken organisatieonderdeel
- Functiebenaming: De functiebenaming van de ambtenaar over wie is geklaagd
- Gedraging: De omschrijving van de gedraging waartegen de klacht gericht is
- Bevindingen: Een weergave van de feiten die tijdens het klachtonderzoek zijn komen vast te staan
- Het oordeel: De beoordeling van de klacht
- De conclusies: De conclusies die de organisatie voor zichzelf trekt naar aanleiding van het oordeel,
- Dagtekening: De dagtekening van het oordeel